Qu’est-ce qu’un audit webmarketing ?
Mener un audit webmarketing vous permettra de définir les bases d’une stratégie digitale solide. Il s’agit d’analyser vos performances dans les différents domaines du marketing en ligne. On vous présente aujourd’hui une approche détaillée pour mettre en oeuvre votre audit et vous aider à respecter vos attentes en termes d’acquisition de clients.
Quels aspects du webmarketing faut-il analyser ?
Votre marketing en ligne actuel peut se découper en 4 phases. Ce sont 4 étapes par lesquelles vous passez immanquablement et qui transforment un internaute en un client satisfait.
- Une phase d’attraction des visiteurs pendant laquelle vous faites tout votre possible pour gagner en visiblité
- Une phase d’intéraction avec les visiteurs, dans laquelle vous cherchez à susciter et entretenir l’intérêt des visiteurs que vous avez attirés auparavant.
- La phase suivante est cruciale : la conversion de vos prospects en clients.
- Enfin, il s’agit de fidéliser votre clientèle et assurer la pérennité de votre relation avec elle.
Attirer des visiteurs : analyser votre présence en ligne
Faites la liste des portes d’entrée que vous avez choisies pour vous faire connaître et parler de vous.
Est-ce que votre choix est rentable ? Est-ce que vous touchez effectivement votre audience recherchée ? Est-ce que votre cible se trouve sur les mêmes réseaux sociaux que vous ? Les points à vérifier :
Le référencement de votre site :
L’optimisation SEO est un point clé pour être visible sur le web et apparaître dans les premiers résultats des moteurs de recherches. Pour cela, il est nécessaire de réaliser un audit SEO de vos sites : analyser la structure de votre site, les mots clés utilisés, les erreurs techniques, la stratégie de netlinking, le contenu, l’ergonomie du site.
Le référencement payant :
Il est primordial de mesurer les performances de campagnes de publicité.
Disposez-vous d’un ensemble d’indicateurs de l’évolution de votre visibilité quantitatifs (trafic, portée des messages sur les medias sociaux) et qualitatifs (taux de rebond) ? Est-ce que vous accordez une valeur monétaire à votre visibilité ? Est-ce que vous savez dire combien vaut une visite ? Est-ce que vous maîtrisez Google Analytics ?
Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont aujourd’hui des plate-formes incontournables et, il est capital de mesurer la performance de vos campagnes de recrutement, d’engagement et de fidélisation de vos profils sociaux en Business to Customer comme en Business to Business.
Pour mieux gérer votre présence en ligne avec les réseaux sociaux, vous devez faire le point sur ces éléments :
– Le partage des contenus : Est-ce vous avez défini une ligne éditoriale pour vos réseaux sociaux ? Est-ce que vous utilisez le bon ton pour vous adresser à votre cible ? Est-ce que vous suivez et planifiez vos contenus grâce à un calendrier de publication ?
– La gestion de vos pages : Répondez-vous rapidement aux messages et commentaires qui vous sont adressés ? Comment gérez-vous les avis négatifs sur Facebook ou sur les autres plateformes ? Contactez-vous directement rapidement les personnes concernées pour gérer une réclamation ou avis indésirable ?
– Paid Marketing : Avez-vous mis en place des campagnes de liens sponsorisés sur les réseaux sociaux ? Suivez-vous vos performances et optimisez-vous vos campagnes ?
Intéragir avec les visiteurs : analyser votre tunnel de conversion
Intéressez-vous dorénavant à ce qui se passe une fois que quelqu’un est sur votre site, à ce qu’on appelle l’expérience utilisateur. Est-ce que vous lui donnez de bonnes raisons de rester et de s’intéresser à vous ?
– Du contenu de qualité : La rédaction du contenu proposé (livre blanc, e-book, newsletter) est-elle de qualité ? Traitez-vous de problèmatiques pertinentes pour votre cible ?
– Call-To-Action : Vos CTAs sont-ils percutants ? Est-ce que vos CTAs sont bien mis en avant ? Sont-ils bien intégrés dans le parcours d’achat du visiteur ?
Acquérir des clients sur internet
Vous avez généré des leads, mais il faut maintenant les qualifier et les entretenir. Cette étape vous permet de transformer vos leads en clients et donc d’augmenter votre CA. Réaliser un audit webmarketing implique d’analyser les éléments suivants :
– Effectuer le suivi de vos prospects : Savez-vous dire à quelle étape du cycle d’achat se trouvent vos prospects ? Fournissez-vous un contenu personnalisé et adapté pour nourrir l’intérêt de vos prospects ?
– Mesurer vos performances : suivre vos leads et connaître exactement leurs positions dans le parcours d’achat en proposant du contenu adapté à chaque étape. La mesure et le suivi des performances sont nécessaires pour connaître le nombre de leads transformés en clients, le panier moyen, etc.
Satisfaire et fidéliser vos clients
– Suivre la satisfaction de vos clients : Mettez-vous en place des enquêtes de satisfaction ? Disposez-vous d’un système pour demander à vos clients de vous recommander auprès de leurs connaissances et de leur réseau ?
– Newsletters : informez-vous vos clients de vos actualités ? Proposez-vous des offres promotionnelles ? Sélectionnez-vous du contenu personnalisé à faire parvenir à vos clients par le biais d’un mailing automatique ?
En conclusion, si vous vous interrogez sur l’efficacité de vos campagnes et sur les résultats qu’elles produisent, vous devez effectuer un audit. Vous pouvez auditer votre marketing ou faire appel à notre agence de webmarketing Elyziom à Brest pour le faire. Une agence apporte l’avantage d’une connaissance avancée du webmarketing. Ça tombe bien, nous sommes la pour ça !
